ERP系统

　　ERP系统，即企业资源计划（Enterprise Resource Planning）系统，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

　　ERP系统主要建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享，是一个以管理为核心且可以提供跨部门、跨公司、跨地区实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。

　　ERP系统提供了一个集成的集中式应用系统，有助于自动化和管理广泛的业务活动，如人力资源，销售，客户支持，会计和库存控制。ERP系统的目标是帮助企业实现资源的最优化配置，提高管理水平，降低成本，提高质量，增强客户满意度。

　　ERP系统包括以下主要功能：供应链管理（SCM）、销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服务和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理、质量管理、运输管理、项目管理、法规与标准和过程控制等补充功能。

　　在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。

供应链管理

　　是对企业供应链的管理，即对市场、需求、定单、原材料采购、生产、库存、供应、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。SCM能为企业带来如下益处：

　　(1)增加预测的准确性。

　　(2)减少库存，提高发货供货能力。

　　(3)减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。

　　(4)减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。

　　随着因特网的飞速发展，越来越多的企业开始利用网络实现SCM。即利用因特网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链。目的是为了降低采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。

销售与市场

　　市场是商品经济的产物，是随着商品经济的发展而发展起来的。只要有商品生产和商品交换，就必然存在市场，因此商品销售与市场存在着一种客观的必然联系。个体、私营企业的商品生产与商品交换，不受国家计划的制约，它完全是在市场环境下产生和发展起来的。为此，个体、私营企业必须树立正确的市场观念，特别是要注重市场研究，这是搞好商品生产销售的前提条件，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的保证。

　　市场观念是企业的全部生产经营活动立足于满足用户需要的经营指导思想。现代市场观念的具体内容主要包括：

　　(1)用户是企业活动的中心，企业根据用户需要确定自己的生产经营方向；

　　(2)企业的营销活动要形成整体，协调一致，围绕满足用户需要进行活动；

　　(3)在满足用户需要的同时，实现本企业的利润。在取得利润的策略上，并不着眼于每次交易利润的大小，而是考虑企业的长远发展，把争取顾客、树立良好的企业形象、开拓市场、提高市场占有率作为企业的目标，从而取得利润。

　　市场研究又称市场营销研究，它是运用一定的方法和程序，搜集、整理与分析有关消费者需求的商品和劳务的营销资料，进行市场分析与规划，以确定市场营销策略。要搞好企业的财务管理，亦必须注重市场，加强市场营销研究。这是因为：第一，市场是联系生产和消费的中介，它能灵敏地反映社会需求的变化及其状况，企业要在竞争中居于有利地位，就应及时掌握市场动态；第二，企业要想以最少的成本，取得最大的财务效益，就要通过市场研究，生产经营适合市场需要的，适销对路的产品；第三，企业的购销活动都必须完全依靠市场营销机制进行，这是由个体私营企业生产经营特点决定的。市场研究的主要内容包括市场调查、市场预测及销售策略的制订等。

财务管理模块

　　企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的。所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其它模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

　　一、会计核算

　　会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

　　1、总账模块：它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。

　　2、应收账模块：是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。

　　3、应付账模块：会计里的应付账是企业应付购货款等帐，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。

　　4、现金管理模块：它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。此外，它还和应收账、应付账、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。

　　5、固定资产核算模块：即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付帐、成本、总账模块集成。

　　6、多币制模块：这是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。

　　7、工资核算模块：自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总帐，成本模块集成的。

　　8、成本模块：它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划。还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。

　　二、财务管理

　　财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测：

　　1、财务计划：根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。

　　2、财务分析：提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估，帐户分析等。

　　3、财务决策：财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。生产控制管理模块。

　　这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。

生产控制管理

　　是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。

　　1、主生产计划：它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

　　2、物料需求计划：在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。

　　3、能力需求计划：它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。

　　4、车间控制：这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。

　　5、制造标准：在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。

　　ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：

　　一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；

　　二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；

　　三、体现事先计划与事前控制的思想。

　　ERP应用成功的标志是：

　　一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；

　　二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；

　　三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；

　　四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

　　ERP具有整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP系统的供应链管理思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理模式。

　　1,面向销售，能够对市场快速响应。它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。

　　2.更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。

　　3.更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。

　　4.较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。

　　5.在生产制造计划中，ERP支持MRP与JIT混合管理模式，也支持多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。

　　6.采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、基于WEB技术的电子数据交换（EDI）、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。

　　ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；实现管理层对信息的实时和在线查询；为企业决策提供更加准确、及时的财务报告；及时提供各种管理报告、分析数据；系统本身具有严格的内部控制功能。中国企业实施ERP系统仍存在一些问题，主要表现为：

　　1.大量的外来词汇设置了较高的ERP心理门槛。围绕ERP系统集合了BPR、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为广大的企业管理人员设立了心理门槛，对于ERP实施过程的把握显得非常难。

　　2.国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。

　　3.国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施经验，但无科学规范的实施方法。

　　4.ERP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、政府部门提供的ERP服务、倡导第三方监督的监理大都从自己的角度提供ERP实施建议和经验，但是企业由于不能全面看到具体的实施周期，使得企业不能深入了解具体的ERP实施方法和具体实施活动。

　　因此，选择一个合适的供应商是有利于企业成功实施ERP的关键。

　　ERP系统的实施完整流程可以分为以下几个阶段：规划、分析、设计、开发、测试、培训、上线、运维和持续改进。

　　1.规划阶段

　　规划阶段是ERP系统实施的起点，包括确定实施目标和范围、制定项目计划和资源分配等。在这个阶段，需要与组织的管理层进行沟通，了解业务需求和期望结果，明确实施的目标和价值。同时，还需要对现有的业务流程和系统进行评估，发现问题和瓶颈。根据评估结果，制定实施计划，并确定所需的人员和资源。规划阶段的关键是确保实施目标与组织战略的一致性，并做好项目管理和资源调配的准备工作。

　　2.分析阶段

　　分析阶段是对组织的业务流程和数据需求进行详细了解和分析的阶段。在这个阶段，需要与各个部门的业务人员进行沟通和访谈，了解业务流程的具体细节和问题。同时，还需要对现有的数据进行清洗和整理，为后续的数据迁移做好准备。分析阶段的关键是确保系统能够满足业务需求，同时也要注意发现业务流程重塑的机会，为更高效的操作和管理提供支持。

　　3.设计阶段

　　设计阶段是根据业务需求和分析结果，制定ERP系统的设计方案的阶段。在这个阶段，需要确定系统的架构、数据模型、界面设计和功能定制等。同时，还需要进行相关的测试和验证，确保系统的可行性和有效性。设计阶段的关键是将业务需求转化为技术方案，并根据实际情况进行调整和优化，以确保系统的质量和性能。

　　4.开发阶段

　　开发阶段是根据设计方案进行系统开发和编码的阶段。在这个阶段，需要进行数据库的配置和系统的集成，同时也需要进行定制开发，满足特定的业务需求。开发阶段的关键是确保系统的功能完整和稳定，并进行相关的测试和验证，以确保开发的质量和可靠性。

　　5.测试阶段

　　测试阶段是对开发完成的系统进行全面的测试的阶段。在这个阶段，需要进行功能测试、性能测试、安全测试等多个方面的测试。通过测试，可以发现系统存在的问题和潜在的风险，并进行相应的修复和优化。测试阶段的关键是确保系统的稳定性和可靠性，同时也要保证系统的安全性和性能。

　　6.培训阶段

　　培训阶段是为用户提供培训，使其能够熟练操作和使用系统的阶段。在这个阶段，需要开展系统培训课程，包括系统功能、使用方法、操作流程等内容。培训阶段的关键是确保用户能够快速上手，并能够充分利用系统提供的功能和工具，以支持业务的正常运行。

　　7.上线阶段

　　上线阶段是将经过测试和培训的系统正式部署上线的阶段。在这个阶段，需要按照项目计划，将系统逐步替代原有的系统，并完成相关的数据迁移和系统配置。上线阶段的关键是确保系统的平稳过渡和正常运行，同时需要进行监控和调整，以及解决上线过程中出现的问题和挑战。

　　8.运维阶段

　　运维阶段是对系统进行日常的运维和维护的阶段。在这个阶段，需要进行故障排除、性能优化、安全管理等工作，以确保系统的稳定运行。运维阶段的关键是及时响应和处理用户反馈和系统报警，并进行相应的改进和升级，以提高系统的可用性和质量。

　　9.持续改进阶段

　　持续改进阶段是根据用户反馈和业务需求的变化，对系统进行持续改进和升级的阶段。在这个阶段，需要进行系统的评估和分析，发现问题和瓶颈，并制定改进计划。同时，还需要跟踪技术的发展和市场的变化，及时调整和更新系统，以满足业务的不断变化和发展。

　　以上是一个完整的ERP系统实施流程，每个阶段都有其特定的任务和目标。在实施过程中，需要有明确的项目管理和沟通机制，确保各个环节之间的协调和配合。同时，还需要与组织内部的各个部门和用户进行紧密的合作，充分了解业务需求和问题，以确保系统能够真正满足组织的需求，提高管理和运营效率。

ERP系统实施注意事项

　　一个企业中要成功实施一个ERP系统，ERP实施方法或ERP实施流程问题无疑是一个重要的因素，ERP实施必须注意以下9点：

　　1.初次调研

　　主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。

　　2.系统培训

　　主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。

　　3.流程拟定

　　主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。

　　4.编码原则

　　主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。

　　5.资料收集

　　主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。

　　6.流程测试

　　主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。

　　7.期初导入

　　主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。

　　8.上线辅导

　　主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。

　　9.月结辅导

　　主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。

　　企业要想选择合适自己的ERP系统，可以主要从以下方面着手：

　　一、企业规模、开发商是否靠谱

　　在挑选ERP系统的时候，不仅仅是单纯去看一家企业的名气，更加关键是去看口碑好不好。可以在网上挑选几家口碑好的ERP系统，需要了解清楚企业类型、企业规模、以及未来发展的目标。

　　二、软件优势有哪些？功能是否全面？

　　在挑选ERP软件的时候，企业也需要了解清楚这款软件操作的简易度。企业需要的ERP软件不仅需要满足进销存的管理，还需要考虑这款ERP软件是不是界面简洁，关于软件的布局、色块、按钮、菜单是不是一目了然。在功能和操作流程方面都要不难理解，客户可以不用花费大的学习成本，能够简单上手操作的。

　　另外，更加需要比较市面上同类型的ERP软件，因为每款ERP软件的侧重点并不相同，这样就需要企业根据自身的情况做出选择。

　　三、关于技术支撑和售后服务

　　除了考虑ERP软件自身的功能以外，系统的安全性和稳定性，也是尤为重要的。由于ERP软件内存储了很多企业内部信息。所以安全性问题很重要。其次是稳定性，

　　尤其在出现问题的时候，售后服务怎么样。能否做到快速响应和定位到问题，并且解决问题。

　　四、有没有同行案例

　　企业在挑选ERP软件的时候，也可以了解下ERP以前做过哪些案例，看下有没有同行或者和自己同类型的企业，在使用过ERP系统之后，给企业带来了哪些实质性的帮助。这样自己就能大概的对ERP系统有个了解了。

　　五、性价比怎么样？

　　不管是购买哪一款软件，相信价格一定是最关注的。相信每个用户肯定不是一味的去追求低价，肯定是抱着想要用最优惠的价格，购买到最优质的产品的。所以，在挑选一款ERP软件的时候，也是需要根据企业自身的要求，对于ERP软件的功能、服务、价格等多个维度，从中挑选自己心中最符合自己的ERP软件。

ERP全球化

　　在中小企业信息化建设中，最为明显的发展趋势便是：企业全球化、市场全球化以及竞争全球化。随着电子商务的不断发展，政策屏障已经在过去几年内相继消失，企业电子商务已经在中小企业存在了相当长的一段时间，经营的范围已逐渐扩大到全球。因此，随着中小企业信息化建设的不断加强。势必要求优化ERP系统功能，为全球化的企业提供服务。

　　ERP已经支持了企业信息化明显的、相对容易做到的功能，比如允许交易和电报使用多种货币单位、按国别申报经营成果。但是。其他功能，比如适用于当地政策结构或当地文化期望值，就会在ERP系统中设计得很复杂，而且利用编程来实现的难度较大。因此。使ERP全球化首先应该从ERP流程标准化着手，把相关地区的生产力、生产与运输成本、关税以及需求等全球数据结合在一起。

　　随着市场全球化，中小企业公司间也倾向于进行合并，以更好地应对市场中生产能力过剩的情况。另外，信息环境与流程环境的相似性也会引起业务上的结合。合并与收购的不断增长带来了另一种需求——把原来相互分隔的ERP整合在一起。因此，在优化ERP系统的时候，必须考虑到企业在原有ERP系统中倾注的精力，使企业在原有ERP系统环境下，稍作升级便可满足目前经济情况下中小企业信息化建设的需要

ERP快速化

　　在竞争激烈的经营环境中，中小企业为了维持生存、发展，必须迅速了解到单个客户在某一特定时间想要得到什么，并通过ERP软件来做出反应。因此，要求ERP软件具有快速感知与快速反应能力。优化后的ERP必须在技术方面满足中小企业信息化建设的需要。提高企业回应客户的速度和灵活性。

ERP重组化

　　经济全球化促进了企业间的合并，但是，由于企业及管理机构要求降低管理的成本，因此会促使各企业在本行业内进行重新组合。重组之后的公司也应该能够在优化后的ERP软件的帮助下，进行ERP重组，使得ERP软件可以适应目前企业重组后的要求。

ERP虚拟化

　　由于虚拟组织是企业为了实现共赢而进行的联合协作。关系范围非常广泛。优化后的ERP软件为了涵盖这样的范围，技术上需要支持不同级别的数据与流程的联合，从简单的组织机构间的市场交易，到完全联合与共享，各种级别的联合必须要适合构成虚拟组织的两家（或多家）机构之间的关系种类。要使ERP软件虚拟化。方法之一是扩大价值链，把多个数据系统中的信息整合在一起。