收账政策

　　收账政策，又称收账方针，是指客户违反信用条件，拖欠甚至拒付时企业所采取的收账策略和措施。收账政策用于指导企业信用管理部门的日常催账活动，它的实质在于规范信用部门处理失信违约客户时的尺度。

　　收账政策对账款管理和催收的各个环节进行详细规范，如合同期的应收账款管理、商账诊断、商账追收、商账成本控制、法律诉讼和申报坏账等实际操作。企业如果采用严格的收账政策，可以降低企业应收账款的机会成本与坏账率，但是会增加收账费用，影响企业与客户的合作关系，甚至遭到企业销售部门的反对。如果采用宽松的收账政策，则可能令企业逾期账款的催收工作举步维艰，增加企业应收账款的机会成本，提高坏账比率。所以，收账政策的松紧程度应该设置在比较适中的范围内。

　　企业对不同过期账款的收款方式，包括准备为此付出的代价，就是它的收账政策。比如，对过期较短的顾客，不予过多地打扰，以免将来失去这一客户;对过期稍长的顾客，可能措辞委婉地写信催款;对过期较长的顾客，频繁地写信催款并电话催询;对过期很长的顾客，可在催款时措辞严厉，必要时提请有关部门仲裁或提请诉讼，等等。

　　催收账款要发生费用，某些催款方式的费用还会很高(如诉讼费)。一般说来，收款的花费越大，收账措施越有力，可收回的账款就越多，坏账损失就越少。

　　因此制定收账政策，要在收账费用和所减少的坏账损失之间作出权衡。制定有效、得当的收账政策很大程度上靠有关人员的经验;从财务管理的角度讲，也有一些量化的方法可予参照，根据应收账款总成本最小化的道理，可以通过各收账方案成本的大小进行比较来其加以选择。

制定方法

　　1.根据账龄的长短，采用不同的催收方式。对于当年形成的应收账款，由应收账款责任人负责催收，并与效能建设经营考核目标挂钩；对于两年或以上的应收账款，主要由应收账款责任人负责催收，有困难的由清欠人员或领导出面配合其一起催收，并与效能建设经营考核目标挂钩，也可与奖罚制度挂钩；对于已停止交易单位，或破产、变更、合并单位，可委托有关社会中介机构代理催收或提请有关部门仲裁或提请诉讼等。催收人员可结合具体情况，采取灵活手段，但基本宗旨一样，既要维护本单位的利益，减少损失，又要尽可能维护与客户的良好信用关系。

　　2.针对不同种类的应收账款，企业可制定具体的管理办法，采取特定的回收方式。例如，对于工民建工程勘察项目形成的应收账款，由于建设单位在房屋、厂房竣工验收后，须向当地的质量监督总站上报由勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位和建设单位盖章确认通过的《工程竣工验收备案表》。据此，作为工程勘察的企业可制定相应的签章制度，规定对所有来签章的建设单位必须在取得有合同管理部门和财务部门签字认可相应款项已全部收回的证明后，本企业管理印鉴人员方可盖章。对有欠款的建设单位一律拒绝盖章，督促其交清欠款。

　　3.将应收账款回收率纳入单位效能建设经营考核目标范畴，作为绩效工资和奖金的计发依据。例如，经济考核内容以百分制考核的方式进行，应收账款回收率指标可设为30分，并具体规定不同年度的回收率及分值。

　　4.企业也可要求客户用银行承兑汇票来偿还应收账款或尝试通过抵押与出售方式将应收账款变现。