供应商质量绩效

　　供应商质量绩效是指综合评估供应商提供产品或服务的质量水平，包括采购产品质量合格率、质量稳定性等多个维度。

　　重要性：高质量的供应商是企业产品质量的保障。通过对供应商质量绩效的评估，可以筛选优质供应商，淘汰质量不佳的供应商，建立高质量的供应链。

　　提升策略：建立完善的供应商质量评估体系，定期对供应商进行质量审核和评估；要求供应商提供质量改进计划，共同解决质量问题；与供应商共享质量标准和质量控制技术。

　　供应商质量绩效评估表是评价供应商在产品质量、交付能力、服务水平和改进潜力等方面表现的重要工具。一个合理设计的评估表可以帮助企业优化供应链、提高质量管理效率，并加强与供应商的合作关系。

　　供应商质量绩效评估表通常包含以下核心指标：

　　质量指标

　　•产品不良率：不合格品数量占交付总量的比例。

　　•返工或退货率：因质量问题导致的返工或退货比例。

　　•检测合格率：供应商交付产品通过入库检测的比率。

　　•客户投诉次数：因质量问题导致的客户投诉数量。

　　交付指标

　　•准时交付率（OTD）：按约定交货时间完成的订单比例。

　　•交付完整率：订单数量与实际交货数量的匹配程度。

　　•应急交付能力：对突发订单的响应和交付能力。

　　成本指标

　　•性价比：产品价格与质量的匹配程度。

　　•隐性成本：因质量或交付问题导致的额外成本（如运输、返工）。

　　服务指标

　　•响应时间：供应商处理问题或反馈的速度。

　　•技术支持：供应商在技术、产品改进方面的支持能力。

　　•合作态度：供应商在处理争议或协作中的表现。

　　持续改进指标

　　•改进计划执行率：供应商对质量改进方案的落实情况。

　　•改进效果：通过改进后产品质量或交付能力的提升程度。

　　•创新能力：供应商在工艺、技术或产品优化方面的主动性。

　　定义：供应商是向下游企业提供各种所需资源的企业，这些资源包括原材料、设备、能源、商品和服务等。

　　分类：按照物资类型、采购金额、风险大小将公司分为战略供应商、瓶颈供应商、杠杆供应商及一般供应商四类。

　　战略型供应商是指采购金额很大，供应风险也很高的那些供应商，它们通常提供战略性的物质，对产品的质量、成本以及交货保障至关重要。战略型供应商也意味着他会牺牲短期的利益，不赚钱或者少赚钱，以此来获得与采购方长期的共赢。

　　瓶颈型供应商是指采购金额很小，但供应风险很大的那些供应商。瓶颈型供应商也有三个显著特征，计费标准间、定制的与垄断性。它们通常提供非标准件，产品的同质化程度很低，常常是定制的或者客户有特殊要求的，同时所处的供应市场形态属于垄断性的，不管这种垄断是技术性的、政策性的、行业性的还是资金原因所造成的。

　　杠杆型供应商是指采购金额很大，但供应风险很小的那些供应商。杠杆型供应商有三个显著特征，即标准件、同质化与竞争性。它们通常提供标准件，产品的同质化程度很高，同时所处的供应市场形态属于竞争性的，也就是说，采购方有多个货源提供相同的产品，产品间没有什么差异。

　　一般型供应商是指采购金额不大，供应风险也很低的那些供应商，它们通常提供MRO的产品，比如办公用品与设备、备品备件、实验仪器与试剂、劳保用品、低值易耗品等。

　　作用：供应商是供应链的起点，其提供的资源质量和价格直接影响到后续环节的成本和效率。

　　选择与管理：企业需要选择可靠的供应商，并建立长期稳定的合作关系。同时，还需要对供应商进行定期评估和管理，以确保其提供的资源符合质量标准。