事业部制组织结构

　　事业部制组织结构是指在企业内部以产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立的组织结构形式。事业部制组织结构通常适用于面对多个不同市场类型的大型企业。

　　当企业逐步成长，拥有多个产品线之后，或者当市场迅速扩张，要求企业跨地区经营时，企业的协调管理就变得比较困难，总经理对于经营活动的指挥就会出现顾此失彼的情况，于是事业部制组织结构就应运而生。事业部制组织结构就是按照产品、服务、市场或地区将企业人易划归不同的事业部，企业总部负责计划、协调和安排资源，事业部则承担运营和自身的战略规划责任，即制定战略不再只是高层管理者和领导者的任务，业务屏和职能层的管理者都在其各自的层级参与战略制定。

　　1、公司实行“集中政策，分散经营”管理体制，即在集中领导下进行分权管理。

　　2、公司相应分为三个层次：投资决策中心（公司总部）、利润中心（各事业部）、成本中心（事业部所设置的生产部门和相关职能机构）。

　　3、公司总部作为投资决策中心，负责公司的经营发展战略，不再参与具体的日常生产经营活动，总部主要抓住“用人权”和“财权”，即如分配财力和如派出各事业部经理，并利用利润等指针对事业部进行控制。

　　4、公司按产品或地区分别成立若干个事业部。该项产品或地区的全部业务，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。

　　事业部制组织结构的优点：它充分发挥了各事业部的积极性、主动性，更好地适应市场发展需要；也使集团公司高层摆脱了日常管理事务，集中精力思考战略管理问题。同时，各事业部经理人员轮岗培训更有利于企业综合管理人员的培养。

　　事业部制组织结构的缺点：这种组织结构强调分权，它所带来的弊端就是指挥不灵，机构重叠；集团公司与各事业部基层单位信息沟通的渠道加长，不利于统一指挥。同时，事业部日常管理工作对各事业部经理人员要求较高。

　　在事业部制组织结构内可以产品、服务、市场或地区为依据进行细分。

　　1、区域事业部制结构。当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。这种结构可用于本地区域（可将城市划分成销售区域）或国家区域（见图1）。例如，可按照北美区域、东南亚区域以及中东区域等进行划分。北美区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。

　　区域事业部制结构的优点：

　　第一，能更好更快地实现区域经营决策。

　　第二，与一切皆由总部来运作相比，有利于削减成本费用，例如，可削减差旅费。

　　第三，有利于在海外经营的企业应对各种环境变化。

　　区域事业部制结构的缺点：

　　第一，管理成本的重复。例如，企业把一个国家划分为10个区域，则每个区域的办事处都需要一个财务部门。

　　第二，难以处理跨区域的大客户事务。

　　2、产品/品牌事业部制结构。产品事业部制结构适用于具有若干生产线的企业。产品事业部制结构是以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能或以区域为基础进行划分（见图2）。该结构可以将总体业务划分为若干事业部。如果将某项工作按产品线划分，则单一的事业部就负责与该特定产品相关的所有方面，包括产品开发、产品生产、产品营销等。

　　产品事业部制结构的优点：

　　第一，生产与销售产品的不同职能活动可以通过事业部经理来协调。

　　第二，各个事业部可以集中精力于其自身负责的产品的经营。

　　第三，这种结构更具灵活性，因此有助于企业实施产品差异化战略。

　　第四，易于出售或关闭经营不善的事业部。

　　产品事业部制结构的缺点：

　　第一，各个事业部之间可能由于争夺有限资源而产生摩擦甚至冲突。

　　第二，各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费。

　　第三，如果事业部数量较多，则难以对各个事业部进行协调。

　　第四，如果事业部数量较多，则事业部经理容易缺乏整体观念。

　　品牌是设计的名称，用于区别制造商或供应商提供的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。品牌可以表示同一企业生产的不同产品或（通常）类似产品，以便给客户一种感官差异。

　　品牌代表了一种独特的市场地位。在进行产品事业部制的同时，实行品牌事业部制也变得很有必要。在保留职能事业部制的基础上，品牌经理还负责进行品牌营销，而这会涉及各个职能。品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点。具体来说，会增加管理成本和管理结构的复杂性;处理不同的品牌部门与单一的生产部门之间的关系会变得尤为困难。

　　3、客户细分或市场细分事业部制结构。客户细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一种方式是将不同类型的市场按照客户进行划分，例如，划分为企业客户、零售客户或个人客户等。

　　图3是某银行集团按市场细分事业部制来管理的示例。

　　如图3所示，某银行的事业部是按照客户划分的，其中，公司与投资银行部负责大中型企业客户业务，私人客户与资产管理部负责小型企业客户业务和个人业务。