语言沟通

　　语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，即语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。

　　根据语言的表达形式，语言沟通主要分为口头语言沟通、书面语言沟通和电子媒介沟通。

　　1、口头沟通：是指借助语言进行的信息传递与交流。口头沟通的形式很多，如会谈、电话、会议、广播、对话等等。

　　2、书面沟通：是指借助文字进行的信息传递与交流。书面沟通的形式也很多，例如，通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、书面总结、汇报等等。

　　3、电子媒介沟通：是以计算机技术与电子通信技术组合而产生的信息交流技术为基础的沟通，是随着电子信息技术的兴起而新发展起来的一种沟通形式。

　　每种沟通方式的优缺点如下：

　　（1）口头沟通。优点：快速传递、快速反馈、信息量很大；缺点：传递中经过层次越多信息失真越严重、核实越困难。

　　（2）书面沟通。优点：持久、有形、可以核实；缺点：效率低、缺乏反馈。

　　（3）电子媒介沟通。优点：快速传递、信息容量大、远程传递一份信息，同时传递多人、廉价；缺点：单向传递，电子邮件可以交流，但看不见表情。

　　1、礼貌性原则。沟通时使用礼貌的语言和行为是语言沟通最基本的原则。

　　2、目的性原则。语言沟通是一种有意识、有目的性的沟通活动。沟通时只有目的明确、有的放矢，才能实现有效沟通。

　　3、真诚性原则。语言的魅力源于真诚，与人交谈，贵在真诚。

　　4、通俗性原则。语言沟通时，应根据沟通对象的认知水平和接受能力，运用形象生动的语言和浅显、贴切的比喻，循序渐进地传递信息。

　　5、委婉性原则。在沟通过程中，为了使对方更容易接受自己的意见，有时应选择婉转的方式表达语义。

　　6、尊重性原则。彼此尊重是人际沟通的重要前提。

　　7、科学性原则。在沟通过程中，用词一定要准确无误。

　　8、规范性原则。沟通过程中，要符合语言的基本规范。

　　语言沟通与非语言沟通的关系，具体如下：

　　1、语言沟通是传递信息的符号，包括所说的话和所写的字。要注意的是所用的符号应当是为发出者和接受者都能准确理解。当然采用相同的语系是必要的，也是相对较简单的，困难的是要求双方所用词的含意也要有同样的理解。

　　2、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。

　　同样一句话可由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有时非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。