学习型组织

　　所谓学习型组织（LearningOrganization）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。当今管理者所面临的最大挑战是变化，正如管理学大师彼得·德鲁克所言，“当今世界，唯一不变的就是变化”。

　　学习型组织是由彼得・圣吉提出的，企业之所以要发展成学习型组织，主要是在应对激烈市场竞争时，组织要尽可能的追求精简、终生学习、扁平化、自我组织再造以及弹性因应，以此来维持自身具有的竞争力。

　　目前，关于学习型组织的内涵描述，都普遍强调了学习型组织建设的五种基本要素，即不断超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、进行团体学习和学会系统思考（即五项修炼），其中以系统思考为核心。

　　1、自我超越：自我超越的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。

　　2、改善心智模式：“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。

　　3、建立并同愿景：共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景象”的技术，它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动的遵从。

　　4、团体学习：团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习，组织便也无法学习。

　　5、系统思考：指以系统思考观点来研究问题、解决问题。其核心就是：从整体出发来分析问题；分析关键问题；透过现象分析问题背后的原因；从根本上解决问题。系统思考是见识，也是综合能力。这种见识和能力只有通过不断学习才能逐渐形成。

　　（1）学习型组织方法——发现、纠错、成长。

　　组织学习普遍存在“学习智障”，是由于个体思维的误区，没有找到关键的要点，你的远景是什么？如何去除其中的限制因素障碍，获得组织肌体的修复，找到合适的成长环路，这需要个体之间不断去学习、探索，达到互动的目的。一切心理和机构层面的考量都不是学习的关键元素，修复和行动力才是主导。所以，方法只能在动态的过程里找到，最后成长。发现、纠错、成长是一个不断循环的过程。也是学习的自然动力。

　　（2）学习型组织核心——在组织内部建立“组织思维能力”。学会建立组织自我的完善路线图。

　　自我学习机制：组织成员在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式。

　　（3）学习型组织精神——学习、思考和创新。

　　此处学习是团体学习、全员学习，思考是系统、非线性的思考，创新是观念、制度、方法及管理等多方面的更新。

　　（4）学习型组织的关键特征——系统思考。

　　只有站在系统的角度认识系统，认识系统的环境，才能避免陷入系统动力的旋涡里去。

　　（5）组织学习的基础——团队学习。

　　团队是现代组织中学习的基本单位。许多组织不乏就是组织现状、前景的热烈辩论，但团队学习依靠的是深度汇谈，而不是辩论。深度汇谈是一个团队的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。深度汇谈的目的是一起思考，得出比个人思考更正确、更好的结论；而辩论是每个人都试图用自己的观点说服别人同意的过程。

　　学习型组织不同于一般的组织，表现出持续学习、不断创新、不断超越、不断发展的总体特征：

　　1、组织成员拥有一个共同的愿景。

　　组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，朝着组织共同的目标前进。

　　2、组织由多个创造性个体组成

　　在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的所有目标都是直接或者间接地通过团体的努力来达到的.

　　3、善于不断学习

　　是学习型组织的本质特征，所谓：善于不断学习，主要有四点含义：一是强调“终身学习”，二是强调“全员学习”，三是强调“全过程学习”，四是强调“团体学习”。

　　4、“地方为主”的扁平式结构

　　传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相间隔层次极少。它尽最大可能决策权像组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。

　　5、自主管理

　　学习型组织管理认为，“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织成员发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团体，自己选定改革进去的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己决定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。

　　6、组织的边界将被重新界定

　　学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。

　　7、员工家庭与事业的平衡

　　学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。这样，个人与组织的界定将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量，达到家庭与事业之间的平衡。

　　8、领导者的新角色

　　在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师，领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结果和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念。学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。

　　他的真谛在于：学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们的工作中活出生命的意义。

　　学习型组织是从组织领导人的头脑中开始的。学习型组织需要有头脑的领导，他要能理解学习型组织，并能够帮助其他人获得成功。学习型组织的领导具有三个明显的作用。

　　1、设计社会建筑

　　社会建筑是组织中看不见的行为和态度。组织设计的第一个任务就是培养组织目的、使命和核心价值观的治理思想，它将用来指导雇员。有头脑的领导要确定目标和核心价值观的基础。第二个任务是设计支持学习型组织的新政策、战略和结构，并进行安排。这些结构将促进新的行为。第三个任务是领导并设计有效的学习程序。创造学习程序并且保证它们得到改进和理解需要领导的创造力。

　　2、创造共同的愿景

　　共同的愿景是对组织理想未来的设想。这种设想可以由领导或雇员的讨论提出，公司的愿景必须得到广泛的理解并被深深铭刻在组织之中。这个愿景体现了组织与其雇员所希望的长期结果，雇员可以自己自由地识别和解决眼前的问题，这一问题的解决将会帮助实现组织的愿景。但是，如果没有提出协调一致的共同愿景，雇员就不会为组织整体提高效益而行动。

　　3、服务型的领导

　　学习型组织是由那些为他人和组织的愿景而奉献自己的领导建立的。作为靠自己一人建立组织的领导人形象不适合学习型组织。领导应将权力、观念、信息分享给大家。学习型组织的领导要将自己奉献给组织。 

　　学习型组织与传统型组织具有明显的不同：

　　（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。

　　（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。

　　（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。

　　（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。

　　（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

　　（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人。彼得·圣吉指出，企业应成为一个学习型组织，并提出了建立学习型组织的四条标准：

　　①人们能不能不断检验自己的经验；

　　②人们有没有生产知识；

　　③大家能否分享组织中的知识；

　　④组织中的学习是否和组织的目标息息相关。并且他提出了建立学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。圣吉还指出，在学习型组织之中，领导者是设计师、仆人和教师。他们负责建立一种组织，能够让其他人不断增进了解复杂性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要对组织的学习负责。