品牌转换成本

　　品牌转换成本是指消费者或用户从在位厂商处购买产品转向从新厂商处购买产品时而面临的一次性成本。即用户放弃品牌、另择他牌的成本。

　　不论消费者或企业，当从一种产品转向另一种产品时往往会受到转换成本的限制。品牌转换成本主要包括学习成本、交易成本、转换品牌的优惠折扣损失以及改变习惯或更换品牌时的心理成本等。

　　并非所有的情况下品牌的转换成本都值得注意，但在某些特定的背景下品牌转换成本相当关键，对于那些复杂程度高、需要大量的产品知识、购买影响大、不确定性强的情况而言，品牌转换成本将左右其未来决策。

　　一般情况下的品牌转换成本包括：

　　“三大方法”，提升用户品牌转换成本，创造新消费品牌。

　　1、“锁定预期”：聚焦目标用户，锁定用户消费预期；推进品牌会员制，更新会员消费权益

　　聚焦目标用户，锁定用户消费预期。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播刷新用户消费体验，优秀的新消费品牌经营，不但要聚焦目标用户的消费需求，以定制化、个性化产品满足目标用户需求，以精品化、名品化经营创造新用户新消费特色，而且要锁定用户消费预期，激活新用户价值，让用户感觉更“爽”。

　　推进品牌会员制，更新会员消费权益。无会员不品牌，无优质会员无强大品牌，优秀的新消费品牌，大多会深度关注用户需求，吸引优质用户成为品牌会员，为高等级会员提供定制权益、增值服务等，持续提供新品预售、产品专属等会员权益，持续点亮新产业品牌战略。

　　2、“助力消费决策”：集合商品服务，助力用户消费新选择；贴身产品做竞争，贴近用户做突破

　　集合商品服务，助力用户消费新选择。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划创造更多样化的消费选择，优秀的新消费品牌，或以“现象级产品”吸纳全渠道流量，或以多元化商品、一站式服务满足更多用户需求，更或以数字化技术赋能“高价值会员”，让用户参与到产品定制及产品研发之中。

　　贴身产品做竞争，贴近用户做突破。无产品不强，无竞争不壮，优秀的新消费品牌，其多数拥有强大的产品经营能力，或依托产品放大产品消费价值，或贴近用户彰显“品牌化服务”，更或贴近用户创造“新蓝海新市场”。优秀的产品，对用户需求的细化与满足，本身就可以提升用户消费黏性，持续提升用户的转换成本。

　　3、“提高转换风险”：拉升品牌形象，提升用户信赖；代言用户价值，成为行业标准

　　拉升品牌形象，提升用户信赖。新消费品牌，通常会拥有强大的“产品消费力”，通过新颖的产品吸引用户，通过细致的服务点亮用户价值，更通过一系列品牌服务提升品牌形象，或以经典西方、悠久历史打造品牌的“经典形象”，或以时尚、新潮点亮品牌的“时尚特色”，更或以专业权威、数据佐证等创造品牌的“专业价值感”。

　　代言用户价值，成为行业标准。新消费品牌经营的优秀之处，在于其可以持续挖掘用户消费价值，以“现象级产品”开辟新消费蓝海，以“智能终端”彰显产业级品牌，以“垄断式消费场景”更新用户消费体验，更以产业制造标准、品牌服务标准等定义新一代产品价值，创造新一代消费特色，持续提升用户转换成本。