电子社保卡

　　电子社保卡是社会保障卡线上应用的有效电子凭证，与实体社会保障卡一一对应，由全国社会保障卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社会保障卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费及待遇领取、金融支付等功能。

　　目前电子社保卡有两种表现形式，一是手机端显示的与实体卡一致的电子社保卡信息，用于人工核对并办理业务；二是手机端显示电子社保卡二维码，用于信息系统识别人员身份、缴费结算、办理业务。

　　2024年6月12日，全国电子社保卡领用人数突破10亿！电子社保卡已开通全国服务100项，属地服务1000余项，服务渠道432个，累计服务人次超500亿。

　　电子社保卡全国通用，具有身份凭证、支付结算、亲情服务、亮证服务等基础功能。申领成功后，可用于线上办理失业登记、未就业高校毕业生求职登记、城乡居民养老保险参保及灵活就业人员参保登记、养老关系转移申请、工伤异地居住（就医）申请、劳动能力鉴定申请、社保卡临时挂失及补换卡等人社业务；查询就业创业证信息，个人社保权益、职业年金权益、参保证明、参保缴费、社保待遇信息及全国职称评审、专业技术人员资格证书等信息（详细功能项目可在电子社保卡申领成功后查询）。

　　已经领取实体社保卡，且社保卡未注销的均可以申领电子社保卡。如果个人社保卡银行账户已经激活，且在银行端预留了正在使用的手机号码，可以在申领电子社保卡后，进一步关联社保卡银行账户，开通快捷支付功能。

　　电子社保卡与实体社保卡的关系

　　电子社保卡与实体社保卡一一对应、功能相通。持卡人可根据应用场景和个人偏好选择使用实体卡或电子卡。实体社保卡需携带并通过社保卡读写机具使用。电子社保卡已加载至手机中，可以结合扫码机具，通过主扫（使用电子社保卡的“扫一扫”）、被扫（出示电子社保卡二维码）使用，也可以仅在手机上进行线上业务操作使用。

申领方式

　　主要有以下三种渠道：

　　1.国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡APP及小程序、“掌上12333”APP等全国渠道；

　　2.各级人社部门和地方政府的APP，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、平安银行等银行APP；

　　3.支付宝、微信、云闪付等互联网渠道。

　　进入电子社保卡页面后，按照提示操作即可领取电子社保卡。

　　从2021年起，个人在申领第三代社保卡时，会同步完成电子社保卡的申领。持卡人实名登录社保卡服务银行APP、发卡地人社部门APP、电子社保卡小程序等同步申领渠道，经本人同意后就可以直接使用电子社保卡啦！

　　领取电子社保卡后，实体社保卡仍能正常使用，不过大家要注意，实体社保卡如果丢失后办理挂失，那么电子社保卡须本人授权后才可使用。

　　注意一定要妥善保存实体社保卡哦！

申领流程

　　1.微信开通方法：

　　⑴本人申领：我→服务→城市服务→社保综合→电子社保卡（人社部）→立即申领

　　⑵代申领：我→服务→城市服务→社保综合→电子社保卡（人社部）→卡面服务→更多→亲情服务→添加亲情账号

　　2.其他渠道开通方法：可通过工、农、中、建、交、邮政、招商、平安银行、云闪付、支付宝、人社部掌上12333、等签发电子社保卡。

　　电子社保卡是社保卡的电子证照，具有身份凭证、移动支付等功能；同时也是全国人社移动服务的重要入口，承载了各项人社业务的线上服务，也是其他民生服务和地方服务的集散地。

　　目前电子社保卡已开通包括展码、亮证、扫一扫、亲情服务、授权登录等7项基本服务在内的88项全国“一网通办”服务，还加载了1000余项各省市属地服务。

　　一、在人社服务领域

　　1、电子社保卡可用于电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务等线上身份认证；

　　2、用于社保参保与缴费、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款等个人信息查询；

　　3、用于就业创业、社会保险、劳动用工、人才、调解仲裁等业务申办；

　　4、用于社会保险缴费、人才人事考试缴费、职业培训缴费、工伤医疗费结算等移动支付。

　　二、在政务服务领域

　　电子社保卡可用于各级政务服务平台的身份认证和快速登录，支持扫码就医购药。

　　三、在金融服务领域

　　可用于社保卡银行账户的线上应用，实现民生缴费等移动支付。

　　四、在智慧城市服务领域

　　可用于交通出行，进公园景区、图书馆、博物馆的身份凭证和购票服务。

　　电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面。

　　已经开通电子社保卡的个人，可以经过系列认证操作后，将家庭成员的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电子社保卡了。

　　小贴士：

　　问：一个人可以绑定多少个亲情服务账号？

　　答：一个用户的电子社保卡最多可以绑定8位亲人的电子社保卡。需要提醒您注意的是：解除亲情服务关系后，名额仍然占用。

　　问：亲情服务在渠道之间互通吗？

　　答：互通。为了方便您的使用，亲情服务可以在电子社保卡主账户的所有签发渠道使用，您无需重复绑定。

亲情服务功能

　　亲情服务功能涵盖了不同年龄阶段的家庭成员，从婴儿到老人，体现着社保卡“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨。亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡基本一致。

　　你可以帮年迈的父母查询社保个人权益记录单、完成养老保险待遇资格认证；可以帮远在异地的妻子办理社保关系转移；可以为孩子领取电子社保卡，带他去就医时扫码支付，为他的健康成长保驾护航。

　　身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务(网站、手机APP、自动一体机)

　　社保服务：社保权益单查询、养老金测算、待遇资格认证、关系转移等

　　移动支付：人社业务缴费、就医购药、其他金融支付

　　（注：亲情服务的扫码支付，依据各地需求逐步开通）

亲情服务常见问题

　　1.如何添加亲情账户？

　　进入国家医保服务平台APP首页，首先需要登录个人医保电子凭证。首次进入登录页面，选择适合的登录方式。经过【人脸识别】后，提示【认证成功】，即完成登录。步骤1：完成登录后，点击底部菜单【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击图标“+”添加亲情账户。步骤2：请根据说明选择合适的绑定方式，然后点击【确认】按钮。仔细阅读告知书文字，按照要求填写信息，上传相关材料，完成绑定。

　　2.提示社保卡状态异常怎么办？

　　请查看您的亲人实体社保卡是否处于未激活、注销、挂失等非正常状态。只有正常状态下的实体社保卡才能够申领电子社保卡。

　　您可以到当地社保卡服务网点（或拨打12333咨询热线）咨询实体社保卡是否处于正常状态，并且数据已经同步更新至全国库中。

　　新办理的社保卡可能会存在数据同步延迟，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。

　　3.提示查不到社保卡怎么办？

　　这表示您的亲人没有实体社保卡或实体社保卡的相关数据暂未同步到全国库中。

　　若没有实体社保卡，需要先办理实体卡，再申领电子卡。

　　如果亲人持有正常使用的实体社保卡，仍提示查询不到社保卡，原因可能是当地社保卡数据同步更新延迟导致，请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。

　　4.如何解除绑定“亲情账户”？

　　在个人中心页面的【我的家庭成员】板块，点击右上角的【管理亲情账户】，可以看到您关联的所有亲情账户。点击您想要解绑的亲情账户，进入解绑页面，勾选任一解绑方式，点击【解除绑定】，即可解除您绑定的亲情账户。

　　5.如何查询亲情账户的年度医疗费用？

　　添加亲情账户后，您可以在个人中心页面的【我的家庭成员】板块看到您已添加的家庭成员。点击家庭成员头像，进入【我的家庭】页面，您可以在此页面使用家庭成员的医保电子凭证相关权益，并且可以查询家庭成员的年度医疗费用汇总和使用明细。点击页面上方家庭成员头像，可切换您的亲情账户。

　　6.更多问题怎么办？

　　电子社保卡智能客服，24小时在线，进入“社会保障卡”或“社保卡科技”公众号，在对话框中输入问题体验。

　　1.问：申领和使用电子社保卡，必须在户籍所在地吗？

　　答：只要本人持有实体社保卡，即可通过国家政务服务平台、电子社保卡(APP、小程序)、掌上12333APP等全国渠道和实体社保卡发卡地授权的电子社保卡服务渠道申领使用电子社保卡。自2021年1月1日起，由领、补换第三代社保卡时，将同步生成电子社保卡，实名登录电子社保卡(微信小程序、支付宝小程序)、发卡地人社部门APP和社保卡服务银行APP等同步电领渠道(具体以当地人社部门公告为准)，经本人同意后，可直接使用电子社保卡。

　　2.问：申领电子社保卡失败如何处理？

　　答：需由12345热线社保卡专席发送至社会保障卡服务处，由工作人员后台为参保人处理电子社保卡信息，处理成功后，再让参保人尝试绑定电子社保卡。

　　3.问：咨询电子社保卡密码修改操作步骤？

　　答：如只是在支付宝申领了电子社保卡，可通过支付宝—电子社保卡管理，进行电子社保卡密码重置和修改。如在多个平台申领了电子社保卡，电子社保卡密码忘记时，可登录微信，点击-“我”-“支付”-“城市服务”-“社保”-“电子社保卡（人社部）”-“重置密码”-“更改密码”，通过此路径操作即可。

　　4.问：咨询实体社保卡挂失期，未进行补办的情况下，是否会影响电子社保卡的使用？

　　答：社保卡挂失未进行补办的情况下，不会影响电子社保卡的正常使用。

　　5.问：咨询电子社保卡解绑、注销的办理流程？

　　答：电子社保卡没有注销，只有解绑，可以使用“解除关联”功能解绑。

　　6.问：电子社保卡目前支持5种申请服务是指？

　　答：电子社保卡目前支持5种申请服务：1：企业职工基本养老保险关系跨省转移申请；2：城乡居民基本养老保险关系跨省转移申请；3：机关事业单位养老保险关系跨省转移申请；4：机关事业单位养老保险与企业职工基本养老保险互转申请；5：城乡养老保险制度衔接申请。

　　7.问：电子社保卡提示卡状态是注销，该怎么办？

　　答："电子社保卡是社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应、功能相通。电子社保卡的申领条件是持卡人已经领取实体社保卡，且实体社保卡未注销。如提示社保卡状态是注销，首先要判断实体社保卡是否能够正常使用，如果可以正常使用，请拨打当地社保卡服务热线或12333反馈相关问题。"

　　8.问：电子社保卡官方授权渠道有哪些？

　　答：国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序、电子社保卡小程序、电子社保卡APP、掌上12333，工、农、中、建、交、邮储、招商、平安等各大银行，支付宝、微信、云闪付等30个全国性渠道，以及300多个人社部门和其他政府部门渠道、100多个银行和社会渠道。

　　9.问：如何更换电子社保卡的照片？

　　答：电子社保卡与实体社保卡一一对应、功能相通，由全国社保卡服务平台统一签发、统一认证、统一管理，全国通用。电子社保卡的照片等信息与实体社保卡保持一致，如要更换，需要办理实体社保卡补换，并提交新的制卡相片。

　　10.问：电子社保卡养老保险关系转移申请如何操作？

　　答：登录电子社保卡，在【首页】点击【养老保险关系转移申请】根据您的需求，填写本人基本信息和转移信息，通过认证后即可完成申请。您也可以通过【申请记录】、【进度查询】服务查看申请审核结果、跟踪转移进度。点击【养老保险关系转移经办机构查询】，可查询办理养老保险关系转移经办机构的线下办公地点和联系方式等信息。

　　11.问：第三代社保卡发行后，尚在有效期内的第二代社保卡怎么办？

　　答：第三代社保卡的发行属于社保卡版本的正常升级，按照人社部“范围可控、自然过渡、发用并重”的原则，昌吉州通过新人群发卡或社保卡到期、丢失等自然补换措施换发第三代社保卡，尚在有效期内的第二代社保卡可以继续使用，不组织批量更换。

　　12.问：第三代社保卡与第二代社保卡有什么区别？

　　答：（1）版面不同。第三代社保卡A面与第二代社保卡相同，B面新增具有新疆元素的“博格达峰”和“天山雪莲”水印，同时新增网纹和闪付标识。

　　（2）读卡方式不同。第二代社保卡为接触式（插卡式）读卡，而第三代社保卡支持接触式（插卡式）和非接触式（感应式）读卡，支持交通出行、旅游观光、文化体验等方面的应用。

　　（3）密钥体系不同。第二代社保卡采用国际密码算法，第三代社保卡采用国产密码算法，社保卡安全防护水平更高。

　　13.问：更换第三代社保卡后，电子社保卡是否需要重新签发？

　　答：不需要重新签发，登录后继续使用即可。