股东关系

　　股东关系，又称“投资者关系”（IR）。它是从60年代初以来，在企业公共关系领域中不断发展的一个崭新的方面。目前，股东关系已经成为企业内部公共关系活动的重要内容。它同企业职工关系一样，也是制约企业经营活动的因素之一。

　　股东关系对象指企业与投资者的关系。主要对象包括：董事会和董事局;广大的股民;金融舆论专家。对于股份制企业来说，良好的股东关系是企业的生命线，因为这种关系直接涉及到企业的“财源”和“权源”。建立良好的股东关系，加强企业与股东之间的沟通，能够争取已有股东和潜在投资者的了解和信任，能够创造良好的投资环境，稳定股东队伍，吸引新的投资者，最大限度地扩大企业的社会财源。

　　公司在特定的股权结构或股东构成下会表现出相应的股东关系。股份公司成立时形成了公司最初的股东构成，也赋予了股东关系一个初始状态。之后随着股权结构调整，新股东进入和老股东退出，股东关系也随之调整、变化。股权的每次变动都将带来新的股东构成，也使之前的关系均衡可能被打破、重构。股权变动还具有相当的复杂性，这可能体现在交易形式上，也可能体现在交易的公开性上。上述动态性、复杂性决定了，可能影响股东关系的因素将是多方面的，并且不同影响因素造就了相应股东之间的特定联系。不同因素从不同角度影响了股东关系的形成、定义了股东关系的亲疏特性，且各角度之间可能存在一定重合，但综合起来则能够较为全面地反映特定股东构成下的股东关系特征。

　　股东是企业的投资者，是企业的主人，他们的切身利益与企业经营状况的好坏息息相关。因此，企业有义务定期向股东汇报企业的经营状况、企业面临和曾出现过的重大问题。企业公关部门应根据股东关心的问题经常性地向股东报告下列信息：

　　（1）企业的方针、政策、发展目标、发展规划、经营计划。

　　（2）企业的资金流转状况、经营状况。

　　（3）股利的分配政策。

　　（4）盈利预测。

　　（5）企业面临的内外部经济环境的变异情况。

　　（6）有关企业的各种详尽的统计数字。

　　（1）为企业发行股票开展宣传活动。

　　（2）定期向股东通报企业经营状况，以密切企业同股东的联系。

　　（3）监督企业的经营活动，维护企业股东的合法权益。

　　为了促进企业与股东之间的信息交流，进一步沟通双方的联系，企业公关部门应采取各种传播交流手段进行交流。

　　（1）利用年终报告进行交流。

　　利用年终总结报告是企业与股东进行交流的主要手段，亦是企业向股东汇报一年来经营状况的最重要的机会。因此，应给予足够的重视。因为，许多股东往往就凭年终总结报告来判断企业的信誉和形象。年终总结报告的内容应尽量详尽无遗。

　　（2）召开股东大会和向股东散发企业资料。

　　企业可根据情况举行定期或不定期股东大会，以向股东汇报企业的各方面情况。此外，还可设立季度报告、股东刊物、股东通讯、财务通告、各种小册子等向股东汇报和交流信息。在必要的时候，甚至可直接访问股东，征求意见等。

　　（3）企业同股东沟通的方法。

　　企业同股东沟通常用的方法有：

　　1鼓励股东直接参加本企业各种会议，提出有关改善技术与管理的建议。

　　2每年函寄红利支票，逢年过节邮寄各种产品并报告企业近况。

　　3招待股东参观企业实况，并与高级人员会晤或与职工聚餐。

　　4将企业的公共关系方案的详细内容告知股东，使其对企业的远景有深刻印象。

　　股东是股份公司的出资人或叫投资人。股份公司中持有股份的人，有权出席股东大会并有表决权。也指其他合资经营的工商企业的投资者。

　　内部公共关系是组织内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。