管理控制

　　管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。管理控制涉及一系列活动，包括：计划组织的行动、协调组织中各部分的活动、交流信息、评价信息、决定采取的行动、影响人们去改变其行为。

　　管理中的控制工作就是按设定的标准去衡量计划的执行情况，并通过对执行偏差的纠正来确保计划目标的正确与实现。计划和控制是实现组织目标密不可分的一对辨正统一体。

　　管理控制的目的是使战略被执行，从而使组织的目标得以实现。因此管理控制强调的是战略执行。管理控制是管理者执行战略、实现目标的工具之一。

　　管理控制的类型包括如下内容：

　　1.事前控制、事中控制和事后控制

　　(1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。它主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。

　　(2)事中控制。在某项活动过程中进行的控制，管理者在现场对正在进行的活动始终给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。

　　(3)事后控制。它发生在行动或任务结束之后。这是历史最悠久的控制类型，传统的控制方法几乎都属于此类。

　　2.预防性控制和纠正性控制

　　（1）预防性控制。它是为了避免产生错误和尽量减少今后的纠正活动，防止资金、时间和其它资源的浪费。

　　（2）纠正性控制。它常常是由于管理者没有预见到问题，当出现偏差时采取措施，使行为或活动返回到事先确定的或所希望的水平。

　　3.反馈控制与前馈控制

　　(1)反馈控制。指从组织活动进行过程中的信息反馈中发现偏差，通过分析原因，采取相应的措施纠正偏差。

　　(2)前馈控制。又称指导将来的控制，即通过对情况的观察、规律的掌握、信息的分析、趋势的预测，预计未来可能发生的问题，在其未发生前即采取措施加以防止。

　　管理控制与一般控制的相同点包括：

　　①同时一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理活动中存在的不足，促进系统进行不断的调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善、直至达到优化状态。

　　②管理控制也有两个前提条件：即计划指标在控制工作中转化为控制标准；有相应的监督机构和人员。

　　③管理控制也包含三个基本步骤：拟订标准、衡量成效和纠正偏差。

　　④管理控制也是一个有组织的系统。

　　管理控制与一般控制的不同点包括：

　　①一般控制所面对的往往是非社会系统，如机械系统。其衡量成效和纠正偏差过程往往可以按照给定程序而自动进行。其纠正措施往往是在接受到反馈信息后即刻就付诸实施的。而在管理控制中，主管人员面临的是一个社会系统，其信息反馈、识别偏差原因、制定和纠正措施的过程比较复杂。

　　②一般控制的目的在于使系统运行的偏差不超出允许范围，维持系统活动在某一平衡点上。管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标。

　　企业管理控制模式有制度控制模式、预算控制模式、评价控制模式和激励控制模式。其中制度控制是指为实现企业目标，通过规章、规则等形式规范与限制企业中各级管理者与员工的行为，以保证管理活动不违背或有利于企业战略目标的实现。

　　企业管理控制最大的作用，是实现企业或者特定的目标。

　　一般而言，管理控制的作用是：

　　1、建立、引导、组织、整合团队力量，鼓舞士气；

　　2、实现组织目标，协助、主导、推动某一组织或团体、团队实现既定目标；

　　3、保证管理秩序，保证或维持正常的工作秩序；

　　4、为特定组织、团体或者企业等等设计运营模式，促进发展；

　　5、及时处理非正常现象或事务。

　　组织战略是指组织对有关全局性，长远性，纲领性目标的谋划和决策。即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续，稳定发展中的全局性，长远性，纲领性目标的谋划和决策。

　　控制工作作为管理的一项职能，是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

　　组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随着环境、时间以及条件变化不断调整的一张“列车时刻表”。是组织争取达到的一种未来状态，它是开展各项组织活动的依据和动力。