好评返现
好评返现,是指商家为了获得消费者的正面评价,向消费者承诺如果给出好评则给予一定金额的现金返还或其他形式的奖励。好评返现行为在电商平台及本地服务平台上尤为普遍。
国家市场监管总局发布的《网络反不正当竞争暂行规定》明确指出,“好评返现”行为构成违法。
好评返现的违法处罚
根据《网络反不正当竞争暂行规定》第九条,经营者不得实施下列行为,对商品生产经营主体以及商品销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者或者相关公众:(五)以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为;
第三十四条 经营者违反本规定第八条、第九条的,由市场监督管理部门依照反不正当竞争法第二十条的规定处罚。
《反不正当竟争法》第二十条:经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。
好评返现的负面影响
1.破坏市场秩序:不真实的评价会误导其他消费者,导致劣质产品和服务在市场上得以生存,损害了市场的公平性和透明度。
2.降低消费者信任:长期来看,“好评返现”会导致消费者对电商平台的信任度下降,认为平台上的评价不可信,进而影响整个电商行业的健康发展。
3.增加监管难度:大量虚假评价的存在增加了监管部门的工作难度,使得维护市场秩序变得更加复杂。
如何规范好评返现
1.加强法律法规建设
相关部门应进一步完善相关法律法规,明确界定“好评返现”等行为的法律性质,提高违法成本,形成有效的震慑力。
2.加大执法力度
加强对电商平台的监管,严厉打击“好评返现”等违法行为,保护消费者的合法权益,维护良好的市场秩序。
3.提高消费者意识
通过各种渠道普及相关法律法规知识,增强消费者的法律意识和辨别能力,鼓励消费者积极参与监督,共同营造健康的消费环境。
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