战略沟通
战略沟通是能够有效地传达公司的战略目标和愿景,以及与员工、客户和其他利益相关者进行沟通和协作的过程。
战略沟通是一种计划性、有组织的沟通方式,旨在通过有效的沟通手段和技巧,传达组织的战略目标、价值观和理念,以促进员工、客户和利益相关方的理解、支持和参与。
战略沟通的形成原因
战略沟通的形成原因可以从以下几个方面进行分析:
1、外部环境变化。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业需要不断调整自身的战略和定位。外部环境的变化需要企业及时调整自身的沟通策略,以更好地适应市场需求。
2、内部变化。企业内部人员、组织架构、文化等方面的变化也会影响战略沟通的形成。企业需要及时沟通内部变化,让员工了解企业的战略调整和目标,以便更好地配合企业的发展。
3、竞争对手的行动。企业的竞争对手也会采取各种沟通手段,以抢占市场的先机。企业需要及时了解竞争对手的行动,制定相应的沟通策略。
4、技术进步。随着科技的不断发展,新的沟通方式和工具层出不穷。企业需要及时了解和掌握新的沟通技术,以提高沟通效率和效果。
5、政策法规变化。政策法规的变化也会对企业的沟通产生影响。企业需要及时了解政策法规的变化,以避免违法违规行为,同时制定相应的沟通策略。
战略沟通的特点
1、战略沟通是一种正式沟通和非正式沟通的结合。
战略沟通的实施,事先需要有完整的规划,在战略沟通的过程中,也需要有计划地进行。而非正式沟通也是必不可少的,非正式沟通是正式沟通的补充。
2、战略沟通是企业各个层次全面的沟通。
要在整个企业中形成对企业战略方向和目标的了解,而不是只局限在管理层,或者仅局限在与战略制定相关的某些部门中实施沟通。而是公司各个层次各个部门都要进行沟通。
3、战略沟通应该是持续性、长期性的。
企业战略具有长期的指引作用,引导整个企业的各个部门朝着共同的目标和方向努力。在此前提下,沟通也需要持续性、长期性。
4、战略沟通应与企业绩效管理评测工具结合在一起。
战略沟通需要与企业战略相关的企业绩效管理评测工具,例如:平衡记分卡的主要内容结合在一起,教育企业员工如何运用和理解这些相关的测评工具来衡量和估计战略执行的效果,以提高企业员工对绩效评测过程和工具的认知度的操作性认识,使之与企业绩效结合在一起。
5、战略沟通要提供持续的信息。
在沟通过程中,需要定期提供在达成战略目标过程中的组织业绩和进度信息,以帮助员工了解企业在战略过程中的业绩和不足,而持续改善计划是战略和战略执行不偏离市场变化的重要保障。
战略沟通的意义
战略沟通是指在战略层面上进行沟通,旨在实现组织战略目标的一种沟通方式。其意义主要体现在以下几个方面:
1、帮助组织实现战略目标。战略沟通能够促进组织内外部信息的交流和共享,有助于组织更好地了解市场、客户、竞争对手等外部环境因素,从而更好地制定战略,实现战略目标。
2、增强组织凝聚力和团队合作精神。战略沟通能够促进组织内部各部门之间的沟通和协作,增强组织凝聚力和团队合作精神,提高组织绩效。
3、增强组织形象和信誉。战略沟通可以帮助组织树立良好的形象和信誉,提高组织在客户、员工、投资者等各方面的声誉和影响力,从而增强组织的竞争力。
4、提高组织的决策质量和效率。战略沟通能够促进组织内部信息的流通和共享,有助于组织更好地了解市场和客户需求,从而更好地制定决策,提高决策质量和效率。
5、促进组织的持续发展。战略沟通能够帮助组织更好地适应外部环境变化,从而促进组织的持续发展和壮大。
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