差异化战略

　　差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。

　　（1）市场情况。

　　①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

　　②顾客的需求是多样化的；

　　③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

　　（2）资源和能力。

　　实施差异化战略应具备的资源和能力包括：

　　①具有强大的研发能力和产品设计能力；

　　②具有很强的市场营销能力；

　　③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化:

　　④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

　　企业采用差异化战略，可以很好地防御产业中的五种竞争力量，获得超过水平的利润。

　　（1）形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度从而使该产品和服务具有强有力的进人障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，就需要克服由这种产品的独特性所造成的进入障碍。

　　（2）降低顾客对价格的敏感程度。由于顾客对企业产品或服务有很高的忠实性，所以当这种产品或服务的价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品或提供该服务的企业可以运用差异化战略，在产业的竞争中形成一个隔离地带，避免竞争的侵害。

　　（3）增强讨价还价能力。差异化战略可以为企业产生较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业应对供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，所以企业又可以运用这一战略削弱购买者讨价还价的能力。

　　（4）抵御替代品威胁。替代品能否替代老产品，主要取决于两种产品的性能一价格比的比较。差异化战略通过提高产品的性能来提高产品的性能一价格比。有助于抵御替代品的威胁。

　　（1）企业形成产品差别化的成本过高。企业形成产品差别化的成本过高，从而与实施成本领先战略的竞争对手的产品价格差距过大，购买者不愿意为获得差异化的产品支付过高的价格。

　　（2）市场需求发生变化。市场需求发生变化，购买者需要的产品差异化程度下降，使企业失去竞争优势。

　　（3）竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向，这是随着产业的成熟而发生的一种普遍现象。