单向沟通

　　单向沟通是指信息发送者只发送信息，接收者只接纳信息的沟通。如上级向下级发布命令、指示，做报告，发表演说，等等。单向沟通中发信息者与接受者地位不变。

　　优点：信息传递速度比较快，能够保持信息传递的权威性。

　　缺点：信息传递的准确性比较差，很难把握沟通的实际效果，有时会使信息接收者产生抗拒心理。

　　单向沟通比较适合下列几种情况：

　　1、问题较简单，但时间较紧；

　　2、下属易于接受解决问题的方案；

　　3、下属没有了解问题的足够信息，在这种情况下，反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听；

　　4、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事。

　　一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。在时间上，双向沟通比单向沟通需要更多的时间;在信息和理解的准确程度上，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高；在接受者和发送者的置信程度上，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解;在满意度上，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；在噪音方面，由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。