非增值作业

　　非增值作业，是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业，如果一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，就可断定其为非增值作业。

　　执行非增值作业发生的成本全部是非增值成本。增值作业中因为低效率所发生的成本也是非增值成本。

　　1、含义上，增值作业与非增值作业是站在顾客角度划分的。最终增加顾客价值的作业是增值作业；否则就是非增值作业。

　　2、看这个作业的发生是否有利于增加顾客的价值，或者说增加顾客的效用。增值作业是指企业生产经营所必需的，且能为顾客带来价值的作业。一般来说，增值作业必须同时满足以下条件：

　　（1）该作业的功能是明确的；

　　（2）该作业能为最终产品或劳务提供价值；

　　（3）该作业在企业的整个作业链中是必需的，不能随意去掉、合并或被替代。如制造业中的采购订单的获取、在产品加工、完工产品的包装均属于增值作业。

　　非增值作业是并非企业生产经营所必需的，不能为顾客带来价值的作业。例如，等待、延误、返工、次品处理、废品清理等，都是非增值作业。非增值作业是企业作业成本控制的重点。